PMP 시험 기본 내용 - 조직이론 ④ : Herzberg의 2요인 이론

Herzberg의 2 요인 이론

 

Herzberg의 2요인 이론은 프로젝트 관리와 조직 이론에서 중요한 개념 중 하나입니다. Frederick Herzberg가 1959년에 제안한 이 이론은 조직 내에서 개인의 동기부여와 만족을 이해하기 위해 개발되었습니다. 이 이론은 개인의 동기부여 요인을 "위생 요인"과 "동기 부여 요인"으로 구분하여 설명합니다.

1. 위생 요인 (Hygiene Factors):
   • 위생 요인은 개인의 만족을 유지하는 데 필요한 기본적인 조건을 나타냅니다. 이는 일반적으로 조직 환경과 관련이 있으며, 만족이 부족할 때 불만을 느끼게 하는 요소입니다.
   • 위생 요인에는 급여, 근로조건, 조직 정책, 관리자와의 관계, 업무환경 등이 포함됩니다.
   • 위생 요인이 충족되지 않으면 불만이 생기지만, 그 자체로 만족을 줄 수는 없습니다. 즉, 위생 요인은 만족의 기반을 형성하지만, 성과 향상에는 직접적으로 기여하지 않습니다.
2. 동기 부여 요인 (Motivational Factors):
   • 동기 부여 요인은 개인의 성과와 성취를 촉진하는 요소를 나타냅니다. 이는 일반적으로 개인의 업무 내용과 관련이 있으며, 만족을 촉진하는 요소입니다.
   • 동기 부여 요인에는 자기 성장, 성취, 책임감, 인정, 업무의 복잡성 등이 포함됩니다.
   • 동기 부여 요인이 충족되면 개인은 만족감과 성과를 느끼며, 조직의 목표 달성에 기여할 가능성이 높아집니다.

Herzberg는 이론에서 동기 부여 요인이 개인의 동기부여와 성과를 촉진하는 데 더 중요하다고 주장했습니다. 따라서 조직은 위생 요인을 충족시키는 데 주의를 기울이면서 동시에 동기 부여 요인을 강화하여 개인의 동기부여를 촉진해야 합니다.

프로젝트 관리에서 이 이론은 팀원들의 동기부여를 이해하고 관리하는 데 도움이 됩니다. 프로젝트 관리자는 팀원들의 위생 요인을 충족시키기 위해 적절한 조치를 취하여 팀의 만족도를 유지하고, 동기 부여 요인을 강화하여 팀의 성과를 향상할 수 있습니다. 이를 통해 프로젝트 팀은 효율적으로 작업하고, 성공적으로 프로젝트 목표를 달성할 수 있습니다.